Главная / Книги / Бизнес-литература / Поташев М., Левандовский М. Век клиента. Все, что вы хотели знать о клиентском сервисе

Артикул: 978-5-17-108261-1
Рейтинг:
(0 голосов)
550.00 руб.
Количество:
Сравнить
  • Год издания
    2020 г
  • Переплет
    твердый
  • Издательство
    АСТ
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Год издания2020 г
Переплеттвердый
ИздательствоАСТ

Назад